Джалфрези

Как сделать заказ на Джалфрези

Процесс начинается с заполнения короткой анкеты на нашем сайте. Вы выбираете базовый вариант блюда (мясной или овощной), указываете предпочтения по остроте (от мягкого до очень острого) и желаемое количество порций — от одной до двадцати. После этого система автоматически рассчитывает итоговую стоимость, включая доставку. Обратите внимание: в анкете есть поле для особых пожеланий — например, исключить определённые специи или добавить дополнительный соус. На этом этапе вы также выбираете способ оплаты: картой онлайн, наличными при получении или переводом на счёт.

Что происходит после оплаты

После подтверждения платежа вы получаете на email и в мессенджер уведомление с номером заказа. Начинается этап подготовки: повар проверяет состав ингредиентов, закупает свежие продукты (обычно в течение 2–3 часов). Если вы заказали Джалфрези с доставкой на определённое время, кухня синхронизирует график так, чтобы блюдо было готово за 30–40 минут до отправки. В случае самовывоза — вам приходит push-уведомление, когда можно приезжать. Среднее время от оплаты до готовности — 4–6 часов, в зависимости от загрузки. Если вы выбрали установку (для банкетов или мероприятий), после оплаты с вами связывается координатор, чтобы уточнить адрес, список гостей и особенности сервировки.

Сроки и доставка

Стандартная доставка занимает 1–2 дня с момента оплаты. Для заказов на сумму выше определённого порога — доставка экспрессом в течение 6–8 часов. Доставка осуществляется в термосумках, сохраняющих температуру до 4 часов. Курьер связывается с вами за 20 минут до прибытия. Если вы заказали Джалфрези для мероприятия, доставка осуществляется в назначенный день, за 1–1.5 часа до начала, чтобы еда оставалась горячей. При задержке более чем на 15 минут от оговоренного срока — вы получаете компенсацию в виде скидки на следующий заказ. Важно: при заказе на адрес с ограниченным доступом (закрытый жилой комплекс, офис с пропускной системой) — пожалуйста, укажите код домофона или контакт охраны в примечаниях.

Установка и сервировка

Если вы выбрали услугу «установка» — наш сотрудник приезжает вместе с курьером. Он раскладывает Джалфрези по порционным тарелкам, добавляет гарнир (рис или нан), зелень и соусы по вашему выбору. Время установки — до 20 минут для стандартного набора на 6–8 персон. Для больших заказов (от 30 порций) — до 40 минут. Все элементы сервировки (посуда, салфетки, приборы) предоставляются одноразовыми, но экологичными — из бамбука или пальмового листа. Если вам нужно оставить посуду после мероприятия — мы вывозим её на следующий день. В этом случае вы ничего не моете и не убираете.

Поддержка и сопровождение

Поддержка работает с момента оплаты до полного завершения заказа. Вы можете написать в чат на сайте или позвонить по номеру, указанному в письме. Вопросы решаются в среднем за 10–15 минут. Если у вас возникли сложности с доставкой (например, неверный адрес или задержка) — оператор перенаправит курьера или предложит альтернативное время. После получения заказа мы присылаем короткую анкету обратной связи — на её основе корректируем рецептуру и сервис. Если вам понравилось, вы можете оформить регулярную подписку: каждую неделю или месяц получать Джалфрези с доставкой по тому же адресу. Подписка автоматически обновляется, но вы можете приостановить или изменить её в любой момент без штрафов.

Что делать, если что-то пошло не так

Если блюдо не соответствует заявленному вкусу или количеству — вы оформляете претензию через чат поддержки в течение 2 часов после получения. Мы либо отправляем замену в течение дня, либо возвращаем деньги в полном объёме. Для случаев с опозданием доставки более чем на час — возврат 50% стоимости заказа. Если вы заказали установку, но сотрудник не приехал — компенсация составляет 100% стоимости услуги установки. Все претензии рассматриваются в течение суток. Мы ценим прозрачность: ни один запрос не остаётся без ответа.

Добавлено: 10.05.2026