Мети Малай Матар

Начало вашего пути: оформление заявки на «Мети Малай Матар»

Заказ начинается с заполнения короткой формы на странице растения. Вы указываете желаемое количество саженцев (от 1 до 10) и адрес для приёма груза. Система сразу показывает предварительную стоимость с учётом региона доставки. После отправки заявки в течение 15 минут приходит подтверждение на электронную почту с уникальным номером заказа. На этом этапе никаких платежей не требуется — сначала мы проверяем наличие позиций на складе.

Этап верификации и счёт на оплату

В течение двух рабочих дней с вами связывается персональный менеджер по видеозвонку или в мессенджере. Он уточняет детали: возраст саженца (от 3 до 5 лет), тип корневой системы (открытая или в контейнере) и желаемый способ пересылки. После согласования формируется финальный счёт. Оплатить можно банковской картой (Visa/MC, включая российские платёжные системы), электронными деньгами или по реквизитам для юридических лиц. Аванс составляет 50% от суммы, остаток — перед отправкой.

После поступления денег: запуск процесса

Как только первая часть средств проходит, стартует подготовка заказа. Растение выкапывают из питомника в штате Тамилнад (южная Индия) не ранее чем за 48 часов до отправки, чтобы сохранить свежесть корней. Каждый саженец обрабатывают биостимулятором корнеобразования и упаковывают в джутовый мешок с влажным кокосовым субстратом. Срок упаковки — до трёх дней.

Логистика: как движется ваш заказ

Доставка осуществляется через международного экспедитора с транзитным складом в Дубае. После завершения таможенных процедур (занимает 2 рабочих дня) вы получаете трек-номер для отслеживания. Время в пути по России — 7–12 дней в зависимости от удалённости населённого пункта. Для регионов Дальнего Востока и Заполярья срок может увеличиваться до 18 дней. Мы отправляем только в термоупаковке, поэтому температурные колебания допустимы до −15°C весной и до +40°C летом.

Получение посылки: что делать при вручении

Курьерская служба доставит груз до двери. Вскройте внешний картон сразу при курьере, чтобы проверить состояние полиэтиленовой плёнки и наличие маркировки «живой груз». Если упаковка нарушена — составляйте акт и фотографируйте. Саженец должен выглядеть так: ствол без повреждений, корни перевязаны влажной тканью, верхушка зафиксирована сеткой.

Процесс установки: пошаговая инструкция от нашего агронома

Распаковка: снимите все слои упаковки в течение часа после получения. Погрузите корневую систему в ведро с отстоянной водой на 4–6 часов.
Выбор места: «Мети Малай Матар» требует полного солнца для цветения. Участок должен быть защищён от северного ветра. Не сажайте вблизи бетонных фундаментов — корни уходят на глубину до пяти метров.
Подготовка лунки: яма 80×80×80 см за сутки до посадки заполняется смесью плодородного грунта, перепревшего коровяка (1:2) и речного песка. На дно укладывается дренаж из керамзита слоем 15 см.
Посадка: саженец помещается строго по корневую шейку, присыпается землёй, утрамбовывается. Приствольный круг мульчируется корой лиственницы или кокосовым волокном.

Постпродажное сопровождение

В течение первых 30 дней после установки вы можете обращаться в чат линии поддержки с 9 до 21 по московскому времени (ответ — за час). Специалист проконсультирует по поливу (график 2 раза в неделю в засушливый сезон), внесению удобрений (азофоска с мая по август) и защите от трипсов. Если растение не прижилось в течение 60 дней после доставки (согласно фотофиксации), мы бесплатно заменим саженец. Доставка замены — за наш счёт.

Гарантийные сроки и возврат

Гарантия на корневую жизнестойкость — 90 дней с момента получения. Для замены нужно выслать фото ствола и листвы.
Возврат средств за ещё не отправленный заказ — в течение 14 дней с момента обращения, за вычетом комиссии за обработку (5%).
Если дерево по вашей вине погибло из-за несоблюдения инструкции, можно приобрести саженец со скидкой 30%.

Полный клиентский путь от первой заявки до цветения «Мети Малай Матар» занимает от 3 до 6 недель. Мы сопровождаем каждую стадию, чтобы дерево прижилось в вашем саду и радовало молочными соплодиями уже на второй год.

Добавлено: 10.05.2026